ALCANCES GENERALES DE NUESTROS SERVICIOS

Global Pack es un servicio completo que cumple con las necesidades de nuestros clientes m谩s exigentes, cuando necesitan nuestros productos y la aplicaci贸n del mismo en diferentes tipos de proyectos y estructuras.

Actualmente contamos con tres diferentes modalidades de este servicio:

  • Global Pack Arquitect贸nico

  • Global Pack Limpieza

  • Global Pack Industrial

Estos tres sistemas est谩n dise帽ados para entregar el proyecto terminado a nuestro cliente, cumpliendo con todas las especificaciones de alcance y calidad pactadas. Brindamos as铆 completa tranquilidad y respaldo de que su proceso constructivo o proyecto terminar谩 en el tiempo y con el acabado deseado.

De esta forma nuestro cliente se asegura que tanto el producto como su debida aplicaci贸n es la correcta, contando con toda la garant铆a en las diferentes aplicaciones realizadas.

Todos nuestros productos son fabricados por Sur Qu铆mica S.A. bajo procedimientos certificados de la norma ISO 14000 de Certificaci贸n Ambiental e ISO 9000 Certificaci贸n en Sistemas de Calidad, ambas certificaciones de procesos otorgadas por la 鈥NSF International Strategics Registration鈥.

INSPECCIONES PERI脫DICAS DURANTE EL PROCESO DE MANTENIMIENTO:

Se asigna a un Administrador de Proyectos y a un Asesor T茅cnico para que realicen inspecciones peri贸dicas que garanticen la correcta aplicaci贸n y desempe帽o de los productos especificados, as铆 como la evacuaci贸n de cualquier duda o consulta que pueda surgir durante la aplicaci贸n y de esta forma respaldar la garant铆a ofrecida.

El Administrador de Proyecto se asegura de que todos los procedimientos previos a la aplicaci贸n de pintura se realicen seg煤n nuestras especificaciones y normas de preparaci贸n de la superficie, as铆 como constata que los productos se apliquen adecuadamente y bajo condiciones aceptadas, quedando los t茅rminos y observaciones del inspector indicados en una bit谩cora de obra o por medio de las Boletas de Constancia de Visitas.

La inspecci贸n durante el proceso se realizar谩 por medio de visitas regulares y sorpresivas, con el fin de dar un buen seguimiento a las labores de aplicaci贸n de productos, acabados y recubrimientos especiales.

VALORES AGREGADOS A LA GESTI脫N DE VENTA Y SERVICIO POST VENTA

Calidad

A.1 Certificaciones: los productos fabricados por Sur Qu铆mica S. A. son elaborados con materias primas de primera calidad y sometidos a estrictas normas de control, nuestros procesos de manufactura son certificados bajo las normas ISO 14001 de Gesti贸n Ambiental e ISO 9000 en Sistemas de Calidad.

A.2 Tecnolog铆a: nuestra empresa cuenta con las plantas de producci贸n m谩s modernas de Centroam茅rica, equivalentes a las principales productoras de pinturas y afines en Europa, esto gracias al esfuerzo constante del Grupo Sur en invertir en tecnolog铆a de punta.

A.3 Ubicaci贸n de las plantas: nuestra casa matriz de fabricaci贸n de pinturas y recubrimientos industriales se encuentra ubicada en la zona industrial de La Uruca, 聽en San Jos茅, Costa Rica, lo que nos permite dar un soporte r谩pido y de alta calidad a nuestros clientes, as铆 como el abastecimiento constante de nuestras bodegas principales y regionales.

A.4 Calidad del color: contamos con un sistema de preparaci贸n de colores llamado SurMix, el cual nos da la oportunidad de tener una gama de aproximadamente 3000 colores, as铆 como reproducir colores especiales cuando sea necesario, lo que le proporciona al cliente la posibilidad de tener una gama ilimitada de colores.

Servicio

B.1 Tiempos de respuesta: contamos tambi茅n con un amplio stock de productos, lo que nos permite dar respuesta inmediata en los productos de l铆nea y de aproximadamente 5 d铆as h谩biles en pedidos especiales, que requieran igualaci贸n de color o que no sean l铆neas de consumo masivo que deban ser enviadas a producci贸n.

B.2 Atenci贸n personalizada: se asigna un Ejecutivo de Ventas encargado de dar soporte y seguimiento constante al cliente y al proyecto. Este ejecutivo tambi茅n est谩 en capacidad de recomendar y asesorar en el momento que se requiera, as铆 como velar por los pedidos de producto que se realicen para el proyecto.

B.3 Respaldo en general: Sur Qu铆mica S.A. es una compa帽铆a radicada en Costa Rica desde hace m谩s de 30 a帽os, que se ha preocupado por el avance tecnol贸gico con la 煤nica finalidad de lograr satisfacer a sus clientes y preservar el medio ambiente. Actualmente es la compa帽铆a l铆der del mercado, participando en proyectos de gran envergadura, tanto en el 谩mbito arquitect贸nico como industrial, a nivel nacional y regional.

Variedad

C.1 Cat谩logos y especificaciones t茅cnicas: en todo proyecto aportamos cat谩logos de toda nuestra gama de productos, nuestra cartilla SurMix para la elecci贸n de colores, muestras aplicadas de los productos recomendados, cartilla para combinaci贸n de colores para interiores y exteriores, as铆 como fichas t茅cnicas y de seguridad de cada producto.

C.2 Desarrollo de productos a la medida: contamos con nuestro propio Laboratorio de Investigaci贸n y Desarrollo, el cual se encuentra en la capacidad de evaluar y desarrollar productos a la medida en lapsos de tiempo relativamente cortos, seg煤n las necesidades del usuario o las caracter铆sticas particulares del proyecto, seg煤n su ubicaci贸n o la expectativa de funci贸n y protecci贸n deseada.

Compromiso con el medio ambiente.

D.1聽Conscientes de la importancia del manejo adecuado de desechos, contamos con los equipos y los convenios necesarios para manejar de modo responsable los mismos, por lo que, una vez procesados, le entregamos al cliente final una constancia de gesti贸n del residuo.

D.2聽Programa de Capacitaci贸n Ambiental en Centros Educativos: este programa nos permite, mediante donaciones y charlas sobre reciclaje a profesores y estudiantes, unificar lo que para nosotros significa un compromiso con el ambiente. Regularmente, personal del 谩rea ambiental de la empresa asiste a centros educativos, con el fin de fomentar una cultura de conservaci贸n y demostrar que se puede lograr un desarrollo en armon铆a con el planeta.

D.3聽Programa de responsabilidad ambiental corporativa: SUR, a lo largo de los a帽os ha mantenido una preocupaci贸n por minimizar el impacto al ambiente de todas sus operaciones. Es as铆 como nace el Sistema Integrado de Gesti贸n, el cual asegura la direcci贸n de los esfuerzos de la organizaci贸n hacia el logro de mejoras ambientales.

De acuerdo con esta filosof铆a de responsabilidad Ambiental practicamos un tratamiento integral de nuestros residuos, tanto s贸lidos como l铆quidos.

鈥淓n su filosof铆a de desarrollo empresarial, Grupo Sur no se ha limitado a su entorno y los requerimientos de 茅ste, oblig谩ndose a pensar y actuar mucho m谩s all谩 de las exigencias de su mercado, adelant谩ndose a los acontecimientos, para convertirse en una organizaci贸n de clase mundial鈥.

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